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[订单交易] 客户交易订单管理与功能说明

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发表于 2018-3-14 17:50:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
每个客户交易后,管理后台都会有订单记录及订单的用户信息可查看。

查看路径:
后台->订单管理->全部订单



一、订单类别


全部订单包括直营订单与代理商订单:

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二、订单查看及筛选


后台对订单状态进行了归类并统计:待发货、待收货、已完成、待付款、已关闭、售后订单, 可以点击任一状态进行查看。

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快捷查看订单:可以添加订单的条件进行筛选查看,如订单号、收货人名称、用户id等等,如下图所示:

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三、订单管理功能


1、  商家可以对交易订单的地址、物流信息进行修改或填写

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订单详情:每个订单后面都会有“详情”按钮,方便及时跟踪订单交易情况。
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      2、批量发货:交易订单,除了手动发货,填写物流信息外,还可以进行批量发货,进行批量填写物流信息。

步骤一、发货后,请筛选当天来源于本商城的已发货订单,并导出表格。

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  步骤二、下载的excel, 如下图所示:
   j7.jpg

  步骤三、然后编辑导出的表格,只保留三个字段:订单号、物流公司、快递单号,再上传文件即可。如下图所示:

       j8.jpg

       j9.jpg

注意事项:
       1、上传excel表格时请检查表格中订单号、物流公司名称、快递单号准确无误,一一对应。
       2、物流公司名称请按照标准名称输入,否则可能导致在发货后无法正确获取到正确的物流信息。


   步骤四、Excel文件上传后成功后,所有订单状态会由“待发货”状态变为“待收货”。如下图所示:

         j10.jpg

   注意事项:每成功上传excel表后,都会下面出现上传的信息列表,这时,你可以检查信息是否错误会,如果你填写的信息有错,如快递单号错误了,可以纠正你所上传的excel表格,然后再上传更新即可。如下图所示

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      3、打印发货单:


    每条订单记录的右侧都有“打印货单”的按钮,系统会自成生成“销售发货单”并可以打印,打印前提你的电脑必须连上打印机才可以。

         j12.jpg

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      4、修改电子面单: 可以修改订单的收货人姓名、手机、地址,满足商家随时修改收货信息的需求。

          j14.jpg

    5、售后管理:订单的退款、换货进行售后审核与跟踪。

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这是处理换货申请的售后管理界面

          J16.jpg
     这是处理退款申请的售后管理界面

       6、付款查询:主要是针对订单付款情况进行查询,这个查询是直接对接微信支付情况进行查询的,如客户已付款,但后台没有更新订单状态等这类情况,可以直接用此功能进行核对查实。
         J17.jpg

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